Herroepingsrecht

Artikel 1: Wat is het herroepingsrecht?

Als je iets online koopt, heb je een wettelijke bedenktijd. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Dat heet het herroepingsrecht.

Artikel 2: Hoe lang heb ik bedenktijd?

De bedenktijd is 14 dagen. Die gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen.

Bestel je meerdere producten die apart worden bezorgd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Voor de Ciazo zelfreinigende kattenbak geldt daarnaast onze proefperiode van 30 dagen. Meer daarover lees je in onze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Hoe maak ik gebruik van het herroepingsrecht?

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de bestelling wilt annuleren. Dat kan op twee manieren:

Stuur een e-mail naar info@ciazo.nl met je naam en bestelnummer.
Vul het modelformulier onderaan deze pagina in en stuur het naar ons op.

Je bent op tijd als je je bericht verstuurt voordat de bedenktijd is verlopen. Wij sturen je een bevestiging zodra we je bericht hebben ontvangen.

Artikel 4: Hoe stuur ik het product terug?

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
Stuur het zo veel mogelijk terug in de originele verpakking en met alle toebehoren.
Het retouradres is: [RETOURADRES].
Bewaar het verzendbewijs tot je de terugbetaling hebt ontvangen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor [JOUW REKENING / REKENING VAN CIAZO]. [INDIEN VOOR REKENING VAN DE KLANT: De kosten bedragen naar schatting [BEDRAG].]

Artikel 5: Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald. Koos je zelf voor een duurdere manier van bezorgen, dan betalen wij alleen de kosten van de standaard bezorging terug.

Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen daarmee wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Je krijgt het bedrag terug op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.

Artikel 6: Mag ik het product uitproberen?

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het dus uitpakken en bekijken of het bevalt.

Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of raakt het beschadigd, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Dat bedrag houden we dan in op de terugbetaling.

Artikel 7: Zijn er uitzonderingen?

[INDIEN VAN TOEPASSING, ANDERS DIT ARTIKEL VERWIJDEREN: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan je de verzegeling hebt verbroken.]