Verzending en levering

Artikel 1: Waar bezorgen wij?

Wij bezorgen in [NEDERLAND / NEDERLAND EN BELGIË].

Artikel 2: Wat kost de verzending?

Nederland: [BEDRAG]
[BELGIË: BEDRAG, INDIEN VAN TOEPASSING]

De verzendkosten zie je altijd in de winkelwagen, voordat je betaalt.

Artikel 3: Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Bestel je op een werkdag vóór [TIJDSTIP], dan versturen wij je bestelling dezelfde dag.
Je bestelling wordt doorgaans binnen [1-2 WERKDAGEN] bezorgd.
In het weekend en op feestdagen wordt er niet verzonden.

Deze levertijden zijn een verwachting. In drukke periodes kan de bezorging iets langer duren. Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Artikel 4: Wie bezorgt mijn pakket?

Je bestelling wordt bezorgd door [NAAM VERVOERDER].

Artikel 5: Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track-en-trace-code. Daarmee zie je waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.

Heb je geen e-mail gekregen? Kijk dan eerst in je spamfolder. Staat hij daar niet, mail ons dan via info@ciazo.nl.

Artikel 6: Wat als ik niet thuis ben?

De bezorger biedt het pakket dan aan bij de buren of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt daarvan bericht van de vervoerder. [AANPASSEN AAN DE WERKWIJZE VAN DE VERVOERDER]

De doos van de kattenbak is groot. De afmetingen zijn ongeveer [.. x .. x .. cm] en het gewicht is ongeveer [.. kg]. Houd daar rekening mee als je het pakket zelf ophaalt.

Artikel 7: Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen

Beschadigd: maak een foto van de doos en het product en mail die met je bestelnummer naar info@ciazo.nl. Wij zorgen voor een oplossing.
Niet aangekomen: is je pakket volgens de track-en-trace bezorgd maar heb je niets ontvangen, of blijft de status lang hetzelfde? Mail ons, dan zoeken wij het voor je uit bij de vervoerder.

Het risico van verlies of beschadiging onderweg ligt bij ons, totdat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket heeft ontvangen.

Artikel 8: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Mail ons zo snel mogelijk via info@ciazo.nl met je bestelnummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen wij hem aan of annuleren wij hem. Is hij al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.